スーパーのセルフレジ，コンビニのPay決済，スマホで自動改札 等々，日常生活のあらゆるところでIT化が進んでいます．いずれも そうした方が圧倒的に運用コストを下げられるからです．
しかし，用紙に手書きして窓口の担当者に渡し．．という手作業を当然としてきた高齢者は，IT化にはついていけず，いわば切り捨てられつつあるのが実情です．
特に年金だけが頼りの高齢者にとっては，銀行業務のIT化は絶望的な状況でしょう．ATMを使えない高齢者はまだまだ多いのです．
とはいえ，銀行といえども私企業なのですから，経済合理性を越えたサービスは継続できなくなっています．
『銀行の窓口』
(C) よっしもっし さんあるメガバンクの株主総会には，毎回 同じ質問(というか，要求)をする名物株主がいました．「私が利用する 支店では いつも窓口が混んで…
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